利害關係人專區

利害關係人鑑別與溝通


利害關係人鑑別
昱晶企業社會責任委員會參酌各部門及同業的經驗,參酌商務社會責任國際協會(BSR)之報告,根據意願度、貢獻度、正當性、影響力及必要性等特性鑑別出主要的利害關係人有:政府機關、股東、董事、客戶、員工、供應商/承攬商、媒體、社區及非營利組織等。

利害關係人溝通
昱晶重視利害關係人之權益與意見,對利害關係人設有公開、直接之溝通管道,除提供昱晶在永續發展的相關資訊,更藉以及時了解、回應利害關係人所關切的議題,持續檢視及改善在企業社會責任的績效。

內外部 利害關係人 溝通管道與做法 溝通頻率
內部 董事 董事會 每年/每季/不定期
員工 1.勞資會議
2.員工資訊網/Intranet
2.廠長信箱
3.職工福利委員會議
4.職業安全衛生委員會成員
5.工安幹事會議
6.防火管理委員會議
7.員工通訊
8.性騷擾申訴專線/申訴email
9.員工意見箱
10.每月慶生會
每月/每季/每半年/不定期
外部 政府機關 1.函文
2.定期申報
2.現場稽核
3.勞動檢查
4.電話/e-mail
5.現勘
6.協辦活動
7.研討會
8.公聽會
9.拜會與邀訪主管機關
每月/每季/每半年/不定期
媒體 1.設置發言人
2.舉辦記者會與提供新聞稿
3.公司網站
4.報章雜誌
不定期
社區 1.捐贈及贊助
2.參與頂埔社區里民大會及協調會
3.採購月餅及義賣活動
4.電話/e-mail
不定期
股東 1.股東會   2.法說會
3.臨時會   4.電子投票平台
5.投資專線 6.公開資訊觀測站
7.公司網站
每年/每季
供應商/承攬商 1.招商      2.說明會
3.年度稽核  4.商務會議
5.供應商會議/技術交流會議
6.承攬商訓練/會議
7.合約/承諾書
8.電話/e-mail
每年/不定期
客戶 1.展會
2.客服專線
3.拜訪
4.電話/e-mail
5.定期會議
6.客戶來訪
7.客戶稽核
8.品質協議書/採購協議書/規格協議書
月/季/每年/不定期

 

重大性議題評估
昱晶藉由多元管道與利害關係人溝通,彙整其所關注之議題,並依此擬定主要管理方針與執行計畫,透過系統性的方式與長期的投入,整合內部資源與合作夥伴,落實各項具體做法,並持續檢視各議題之主要績效與回饋。完整之重大性評估流程如下:


步驟一:鑑別
透過上述各式溝通交流路徑以及GRI 指引,蒐集2015年利害關係人關切之議題,由公司企業社會責任委員會歸納彙整成三大面向共18項議題。

步驟二:排序
昱晶透過上述方式,整理出可能在報告書中揭露的相關議題的清單之後,由企業社會責任委員會鑑別出重大議題及對應之考量面,再根據「利害關係人關注議題程度」及「對企業營運重要程度」兩個軸線進行評估,據以分析重大性排序,並繪製重大性議題矩陣,得出12項重大性議題。

步驟三:確證
針對各重大性議題,檢視其對組織內、外之衝擊,並根據GRI-G4 指引、產業特性、國際同業之經驗,藉以界定其資訊揭露邊界,回應利害關係人之關切。
 

重大性議題 重大考量面 GRI指標 組織內 組織外
      員工 客戶 股東 供應商/承攬商 社區
公司治理 反貪腐
勞/資關係
員工多元化與平等
女男同酬
SO3
LA4
LA12

LA13

     
營運績效 經濟績效

間接經濟衝擊
公共政策

EC1、EC2、
EC4
EC7、EC8
SO6
     
公開資訊揭露 法規遵循 EN29、SO8、
PR9
 
個人資料保護 顧客隱私 PR8        
品質安全要求 顧客的健康與安全 PR2      
供應商管理 採購實務
供應商環境評估
EC9
EN32、EN33
       
職業安全衛生及身心健康 職業健康與安全 LA5、LA6        
員工權益、福利、薪資與培育 投資
不歧視
結社自由與集體協商
童工
強迫與強制勞動
保全實務
原住民權利
評估
人權問題申訴機制
市場形象
勞僱關係
訓練與教育
HR2
HR3
HR4

HR5
HR6
HR7
HR8
HR9
HR12

EC5~EC6
LA1~3
LA9~11
       
永續發展策略   G4-1        
環境及能源管理 能源

環境問題申訴機制

EN3、EN5、EN6
EN34
     
節能減碳 排放 EN15~EN16
EN18~EN19
     
污染防治
排放
廢汙水及廢棄物
EN8、EN10
EN21
EN22~EN23
     

 

步驟四:檢視
未來將依重大性議題鑑別結果,加強理解與回應利害關係人的需求,以掌握不同議題對於昱晶的衝擊程度及邊界。下一年度,我們將比照今年度之鑑別流程,重新檢視重大性議題是否有完整包容組織外個體之經濟、環境與社會績效。